Política de Privacidade

Segurança, Reembolso & Termos Éticos

Política de Privacidade, Reembolso e Termos de Uso

O site Consulta de Baralho Cigano garante transparência total sobre prazos de reembolso, diretrizes de conduta ética, proteção de dados e regras de atendimento.

1. Sobre a Plataforma Consulta de Baralho Cigano

A plataforma Consulta de Baralho Cigano é um portal especializado na prestação de serviços de orientação oracular via chat privado em tempo real. Ao se cadastrar ou adquirir créditos no site, o usuário declara concordância integral com estes Termos de Uso, Código de Ética e Política de Privacidade.

2. Política de Cancelamento e Reembolso

Em cumprimento ao Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente possui o direito de arrependimento para a compra de pacotes de créditos digitais, sob as seguintes regras:

  • Prazo de solicitação: O cancelamento e estorno integral do valor pago podem ser solicitados em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de confirmação da compra.
  • Condição dos créditos: O reembolso é válido exclusivamente para o saldo de créditos não utilizados. Caso o cliente já tenha consumido parte dos minutos adquiridos, o reembolso será proporcional apenas ao saldo remanescente não utilizado.
  • Serviços já prestados: Minutos de consultas efetivamente realizadas no chat não são passíveis de devolução financeira, uma vez que o serviço de consultoria em tempo real foi prestado no momento do atendimento.
  • Forma de ressarcimento: O estorno será efetuado através da mesma modalidade de pagamento utilizada na compra (PIX, cartão de crédito ou intermediador de pagamento).

3. Código de Conduta, Respeito Mútuo e Limites Éticos

A plataforma zela por um ambiente harmonioso, seguro e acolhedor para clientes e consultores. Não é tolerado nenhum tipo de desrespeito, assédio, agressão verbal, linguagem ofensiva, discriminação, preconceito ou ameaças durante os atendimentos. O consultor ou o suporte reserva-se o direito de encerrar a sessão de chat imediatamente caso os limites do respeito e da dignidade humana sejam ultrapassados, podendo haver o bloqueio definitivo do cadastro do infrator sem direito a reembolso dos minutos consumidos.

4. Proibição Rigorosa de Dados Pessoais e Atendimentos Externos

Para resguardar a segurança jurídica, a privacidade e o cumprimento da LGPD de ambas as partes, são terminantemente proibidas as seguintes condutas:

  • Troca de contatos pessoais ou profissionais: É proibido repassar ou solicitar números de WhatsApp, telefone, e-mail, redes sociais (Instagram, Facebook, TikTok) ou endereços físicos, seja por parte do cliente ou do consultor.
  • Oferta ou indução a atendimentos fora do site: É expressamente proibido induzir, direcionar ou aceitar consultas, amarrações, trabalhos espirituais, rituais ou qualquer outro serviço comercial fora da plataforma Consulta de Baralho Cigano.
  • Sanções pelo descumprimento: A identificação de qualquer tentativa de migração de atendimento para fora do site resultará no banimento imediato e definitivo da conta do cliente e/ou do desligamento do consultor do portal.

5. Proteção de Dados (LGPD) e Sigilo do Chat

Em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), todas as conversas realizadas dentro da plataforma são privadas e protegidas por criptografia. Não vendemos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros. As informações coletadas (como nome e e-mail) destinam-se exclusivamente ao gerenciamento da conta e validação dos acessos.

6. Cookies e Navegação

Utilizamos cookies estritamente necessários para manter a sessão do usuário ativa durante as consultas e garantir a estabilidade do sistema de chat. O usuário pode desativá-los no seu navegador, ciente de que isso afetará o funcionamento do chat online.

7. Validade de Créditos e Pacotes Promocionais

Os créditos adquiridos ficam armazenados no painel do cliente para utilização no seu próprio tempo. Minutos bônus ou promoções temporárias são cortesia da plataforma e possuem regras específicas informadas no momento da compra, podendo ser alterados ou ajustados periodicamente.

8. Isenção de Responsabilidade e Caráter do Serviço

As consultas realizadas através do site possuem caráter de aconselhamento holístico e autoconhecimento. As visões e conselhos apresentados pelos oraculistas não substituem diagnósticos, pareceres ou tratamentos das áreas médica, psicológica, jurídica ou financeira.

9. Alterações destes Termos

A plataforma reserva-se o direito de atualizar estes Termos de Uso e Políticas sempre que necessário para manter a conformidade com as leis vigentes ou aprimorar a segurança das operações.